Política de Privacidade

1. Introdução

A Losung Express está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel Losung Express.

Ao usar nosso Aplicativo, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concorda com esta política, não use nosso Aplicativo.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Nome completo e informações de contato
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações de endereço para entrega
• Preferências de usuário e configurações do aplicativo

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso do aplicativo (funcionalidades utilizadas, tempo de uso)
• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos)
• Dados de localização (quando autorizado)
• Logs de erro e desempenho do aplicativo

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de entrega
• Processar e gerenciar suas solicitações de entrega
• Comunicar sobre o status dos seus pedidos
• Oferecer suporte ao cliente
• Melhorar a funcionalidade e experiência do aplicativo
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviço: Com empresas que nos ajudam a operar o aplicativo (hospedagem, analytics, suporte)
• Parceiros de Entrega: Informações necessárias para completar suas entregas
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei ou processo legal
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso restrito às informações
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados

6. Seus Direitos e Escolhas

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar transferência dos seus dados
• Limitação: Solicitar limitação do processamento
• Oposição: Opor-se ao processamento em certas circunstâncias

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura.

8. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do seu país de residência. Garantimos que todas as transferências internacionais de dados pessoais sejam realizadas com salvaguardas adequadas de proteção.

9. Privacidade de Crianças

Nosso aplicativo não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos informações de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página e notificaremos você através do aplicativo ou por e-mail sobre mudanças significativas.

11. Conformidade com Leis

Esta política está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Brasil
• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) - União Europeia
• Políticas de Privacidade da Google Play Store
• California Consumer Privacy Act (CCPA) - Estados Unidos